Trocas e Devoluções

Na DUO, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.

Trocas

As trocas podem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
A peça deve estar sem sinais de uso, com etiqueta afixada e na embalagem original.
É necessário apresentar o comprovante de compra.
Importante
- Produtos com sinais de uso, lavagem, odores, alterações ou sem etiqueta não serão aceitos para troca ou devolução.
- Em caso de defeito de fabricação, entre em contato conosco para análise e solução do problema.
- não trocamos couro, napa, brilho, peças brancas e promocionais.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Política de Troca – Compras de Outros Estados
Para compras enviadas para outros estados, as trocas podem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento, mediante apresentação da nota fiscal enviada pela loja.
A peça deve estar com etiqueta, sem sinais de uso e na embalagem original.
Não trocamos peças promocionais, brancas, de paetê, tricot, napa, vinil ou com pedraria.
Todos os custos de frete (envio e reenvio) são de responsabilidade do cliente.
Não realizamos estornos. Caso a peça não atenda aos critérios acima, a troca não será efetuada.